Fraktpolicy

Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 11 maj 2026

Hos Arctic Scent vill vi att din beställning ska levereras tryggt och smidigt.

Leveranstid

Normal leveranstid är vanligtvis 2–7 arbetsdagar från det att din beställning har behandlats och skickats.

Leveranstiden kan variera beroende på fraktbolag, hög belastning, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Orderhantering

När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.

När din order har skickats får du leveransinformation via e-post, om spårning finns tillgänglig.

Kontrollera alltid att namn, adress, e-postadress och telefonnummer är korrekta innan du slutför ditt köp. Arctic Scent ansvarar inte för förseningar eller problem som beror på felaktiga kunduppgifter.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Om vi erbjuder fri frakt framgår detta tydligt i kassan eller på webbplatsen.

Leveranssätt

Vi skickar beställningar via de fraktalternativ som visas i kassan.

Din beställning levereras till den adress eller det ombud som anges i samband med köpet.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss kan vi ta ut en avgift för frakt, returfrakt och hanteringskostnader.

Ej uthämtade paket räknas inte som en godkänd retur. Om du vill ångra ett köp måste du kontakta oss enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

Skadad leverans

Kontrollera alltid paketet direkt när du tar emot det.

Om paketet är skadat vid leverans ska du ta tydliga bilder på ytterförpackningen innan du öppnar paketet. Bilderna ska visa skadan tydligt.

Om produkten inuti också är skadad ska du även ta bilder på produkten och kontakta oss omgående på support@arcticscent.se.

Detta behövs som bevis om skadan har uppstått under transporten.

Förseningar

Vi gör vårt bästa för att leverera inom angiven tid, men förseningar kan uppstå på grund av fraktbolag, väder, hög belastning, tekniska problem eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Om din beställning är kraftigt försenad kan du kontakta oss på support@arcticscent.se, så hjälper vi dig vidare.

Fel adress

Om du har angett fel adress vid beställning ska du kontakta oss så snabbt som möjligt på support@arcticscent.se.

Om ordern redan har skickats kan vi inte garantera att adressen kan ändras. Eventuella extra kostnader som uppstår på grund av felaktig adress kan debiteras kunden.

Kontakt

Har du frågor om leverans kan du kontakta oss:

Arctic Scent
E-post: support@arcticscent.se
Allmän kontakt: info@arcticscent.se